Політика конфіденційності інтернет-магазину

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину petunia.in.ua   (далі — «Сайт»).

Фізична особа-підприємець Положай Наталія Григорівна, РНОКПП 2793915907, що здійснює діяльність відповідно до законодавства України (далі — «Продавець»), поважає право користувачів на конфіденційність та захист персональних даних.

Користуючись Сайтом, ви підтверджуєте згоду з цією Політикою.

2. Персональні дані, які ми збираємо

Ми можемо збирати такі дані:

  • Прізвище, ім’я

  • Контактний номер телефону

  • Email-адреса

  • Адреса доставки (відділення або адресна доставка)

  • Дані для оплати (без збереження платіжних реквізитів)

  • IP-адреса, тип пристрою, браузер

  • Дані cookies

3. Мета обробки персональних даних

Ваші дані використовуються для:

  • оформлення та обробки замовлень

  • доставки товарів через служби доставки (Нова Пошта, Укрпошта)

  • зв’язку з вами щодо замовлення

  • обробки платежів (передплата через Monopay / mono)

  • ведення обліку клієнтів у CRM-системі

  • надсилання рекламних та інформаційних повідомлень (за згодою)

  • покращення роботи сайту та маркетингу

4. Обробка та зберігання даних

Обробка персональних даних здійснюється з використанням CRM-систем, електронної пошти та інших цифрових сервісів.

Дані можуть зберігатися:

  • у CRM-системі (за наявності)

  • у системах обліку замовлень

  • у поштових сервісах

Строк зберігання — не довше, ніж це необхідно для цілей обробки або відповідно до вимог законодавства України.

5. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати ваші дані виключно у необхідному обсязі таким сторонам:

Служби доставки:

  • Нова Пошта

  • Укрпошта

Платіжні сервіси:

  • Monopay (mono)

Передача даних здійснюється виключно в обсязі, необхідному для проведення платежу.

Маркетингові сервіси:

  • Meta (Facebook, Instagram)

  • Google Ads

  • Google Analytics

Ці сервіси можуть використовувати cookies та інші технології відстеження для показу реклами.

Ми не продаємо і не передаємо персональні дані третім особам без законних підстав.

6. Cookies та аналітика

Сайт використовує cookies для:

  • забезпечення роботи сайту

  • аналітики користування

  • персоналізації реклами

Користувач може змінити налаштування cookies у своєму браузері.

7. Захист персональних даних

Ми використовуємо відповідні технічні та організаційні заходи:

  • SSL-шифрування

  • обмежений доступ до даних

  • захист облікових записів

8. Права користувача

Користувач має право:

  • отримати інформацію про свої персональні дані

  • вимагати їх зміну або видалення

  • відкликати згоду на обробку

  • звернутися до уповноважених органів із захисту персональних даних

9. Рекламні розсилки

Розсилки здійснюються лише за попередньою згодою користувача.

Ви можете відмовитися від розсилки:

  • через посилання у листі

  • або звернувшись до Продавця

10. Зміни до політики

Продавець має право змінювати цю Політику. Актуальна версія завжди розміщується на Сайті petunia.in.ua

11. Контактна інформація

ФОП: Положай Наталія Григорівна
ІПН: 2793915907
Email: natalia411@gmail.com
Телефон: +380957347351